岭南通虚拟交通卡用户服务协议

 本协议为您与广东岭南通股份有限公司（以下简称“本公司”或“岭南通”）就“岭南通虚拟交通卡服务”（以下简称“本服务”）达成的有效契约。

岭南通为了保障您的知情权和自主选择权等合法权利，在此特别提醒您认真阅读、充分理解本协议各条款（未成年人应在法定监护人陪同下阅读），特别是本服务管理规则解释权、开通本服务支付服务费及退费或挂失限制、免除或限制本公司的责任、限制您的权利、规定争议解决方式的相关条款，并以黑体加粗形式提示您注意。您有权选择不使用本服务，如果您选择使用本服务，将视为您同意接受本协议条款和规则的约束。

一、 服务内容

1. 本服务是交通卡发行主体授权本公司联合合作的智能设备厂商或电信运营商为您提供的一种虚拟交通卡服务。虚拟交通卡是加载在手机、穿戴等智能设备或SIM卡中的一张交通卡，用户成功开通岭南通虚拟交通卡后，可直接使用手机、穿戴等智能设备在支持全国交通一卡通城市公共交通终端上进行刷卡消费。每张岭南通虚拟交通卡均设置对应的电子现金储值账户（下称：岭南通账户）。岭南通账户不可透支，可反复充值使用。

2. 您理解，开通本服务需支付服务费。如您不接受该服务费用，请停止开通。

3. 在本服务开通成功后，若您想终止使用，您可根据本服务管理规定及相关操作要求，终止使用本服务并选择退卡。为防范洗钱及保证您的资金安全与交易稳定性，本公司对您的退卡频次和退款额度设置了封顶限制。当用户行为经本公司判断涉嫌违法违规或滥用服务，而相关措施无法抑制交易风险时，本公司有权不经通知，直接限制、暂停您使用本公司的全部或部分功能，并要求用户提供合理解释及证明材料。若您退卡或退款额度或频次超出合理范围，经判断存在退款套现、套取红利等行为，本公司有权视具体情节保留收取、追讨资金手续费及依照相关法律法规追究其它经济损失的权利。在本公司认为必要时，将通过本公司官方网站、官方微信公众号等渠道公布相关规则。

4. 您理解，岭南通账户和岭南通APP账户由本公司统一管理，交通卡具体使用范围及使用规则遵循交通卡发行主体及广东岭南通股份有限公司的规则与相关管理办法。若涉及岭南通账户余额、交易记录、使用范围等相关问题，以本公司公布的相关规则为准。您理解，如您有任何对于广东岭南通股份有限公司的规则与相关管理办法的异议（包括但不限于收费定价和退费的问题），您可以直接与本公司进行沟通或反馈。

5. 岭南通虚拟交通卡不记名、不挂失，若您将设备丢失或转售，及通过非设备厂商官方渠道退货、维修、改装等行为，导致卡片所加载设备无法操作，不支持卡片挂失和卡内余额找回，请妥善保管设备。因设备丢失、故障所造成的虚拟交通卡财产损失，需由您自行承担，建议您根据需要适度充值。

6. 您理解并同意，岭南通虚拟交通卡版面所有权及使用权，包括但不限于：卡面更换、卡面信息等归本公司所有，本公司有权统一管理并使用。

7. 您理解并同意，开通岭南通虚拟交通卡，在经您授权的情况下，岭南通将对您的授权手机号码进行相关认证，以便后续岭南通为您提供更好的服务。相关信息仅用作本服务相关功能，本公司将采取技术手段和管理措施确保您的信息安全。

8. 您理解并同意，若您属于非可退服务费模式开通的岭南通虚拟交通卡或者从非可退服务费模式开通的岭南通虚拟交通卡通过卡片迁移等方式免费升级至本服务，退卡时开卡服务费不予退还。因本公司服务故障导致无法使用而退卡的除外。

二、 使用规则

1. 刷卡消费：在使用本服务时，您需确保您的手机、穿戴等智能设备有充足电量且未关机，并保证您的岭南通虚拟交通卡有充足余额，否则可能无法为您提供本服务，岭南通虚拟交通卡不提供透支消费服务。

2. 充值服务：您需要先对岭南通虚拟交通卡进行充值后，方可刷卡消费，交通卡账户充值限额为1000元，卡片充值资金不支付利息。

3. 交易查询：您可通过岭南通APP查询部分卡片交易记录与消费情况，实际岭南通账户余额、交易记录以交通卡发行主体后台数据为准。

4. 卡片迁移：如您更换同一厂商品牌的设备，且设备间支持卡片迁移，可先在原设备上登录开通交通卡的钱包帐号，将卡片迁移到云端，然后在新设备上登录同一帐号，将存储在云端的卡片迁入新设备，完成操作后即可继续使用。卡片迁移功能由智能设备厂商提供，操作前请仔细阅读相关说明，如有疑问请致电设备厂商咨询热线。

5. 发票开具：根据我国相关税收法律法规的规定，目前仅支持在线下刷卡消费后至商户处领取消费发票。

6. 服务取消：如您不再使用本服务，需在岭南通虚拟交通卡开卡30天后，通过“岭南通APP”申请“退卡”。

7. 如您对岭南通虚拟交通卡开卡、充值、余额和交易记录、使用范围等相关问题存在疑问或需要咨询投诉，请您致电本公司服务热线：400-844-0001或智能设备厂商咨询热线。如您遇到设备异常、损坏或钱包其他使用问题，请您致电智能设备厂商咨询热线。

 

三、 用户行为规范

1. 您保证合理地使用本服务，并接受本协议和遵守任何有效的法律法规。您不得利用本服务从事以下行为：

• 超出授权或恶意使用本服务；

• 违背诚实信用等法律原则，利用本服务恶意套现或套取发票或其他谋取个人利益的行为；

（3）赠与、借用、租用、转让或售卖本服务，修改、破坏本服务软件及硬件的原状；

（4）利用本服务侵害他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权等合法权利；

（5）恶意虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人；

（6）进行任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账户；未经许可，企图探查、扫描、测试本“软件”系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为；企图干涉、破坏本服务软件系统或网站的正常运行；

（7）对本服务软件进行反向工程、反向编译或反向汇编或以其它方式企图发现本服务软件的源代码和算法，未经许可修改、禁用软件的任何功能或创建基于软件的衍生作品；

（8）进行任何破坏本服务公平性或者其他影响应用正常秩序的行为，如利用漏洞来获得不正当的非法利益；

（9）从事其他法律法规、政策及公序良俗、社会公德禁止的行为以及侵犯其他个人、公司、社会团体、组织的合法权益的行为。

2. 同时您在此承诺，岭南通虚拟交通卡一经开通或使用，您不会利用本业务从事任何非法或违反本协议目的的行为，否则本公司有权立即终止向您提供服务，并保留通过司法途径向您追责的权利。

 

四、 服务中断与结束

1. 本公司有权基于业务调整或风险管控的需要，暂停、中断或终止向您提供本服务。

2. 如果本公司根据自身判断、发现，或收到他人举报、投诉，合理怀疑您违反本协议约定或违反法律法规和国家有关规定使用本服务的，本公司有权对此独立进行判断并对您采取警示、终止、中止、限制本服务使用功能或提出损害赔偿等措施。判断依据：本公司上述独立判断以及后续的法律追诉或索赔可以以存储本服务的平台、系统、数据库的数据或者系统判断结果作为依据，有足够证据能够推翻该等数据的除外。

3. 本公司有权评估您的交易风险并根据自身判断限制您的交易频次和额度，以保证您的资金安全与交易稳定性。当本公司认为相关措施无法抑制交易风险时，本公司有权不经通知，直接限制、暂停您使用本公司的全部或部分功能。同时，“限制交易频次和额度”并非“限制、暂停本服务的全部或部分功能”的必要前置措施。

 

五、 责任范围与责任限制

1. 本公司为您提供的服务包含“已使用”和“可获得”的状态。但本公司对所提供的用户服务不作任何明示或暗示的保证，包括但不限于服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。同时，本公司也不对用户服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。

2. 您承诺遵守中国银联股份有限公司、微信及其他第三方支付公司的服务使用规则，并受其用户服务协议约束，若您对为您提供服务的支付公司不了解、不熟悉、不认可，须停止使用本服务。

3. 在任何情况下，本公司不对您由于使用或不能够使用本服务带来的利润、收益、数据、预期储蓄合约和时间、惩罚性损害赔偿等方面的损失承担任何责任，且本公司依据本协议对当次服务所承担的违约责任总额不超过岭南通向您提供当次服务所获得的服务费用总额。

4. 您应当合理、合法使用本服务，不得对电子交通卡的数据进行复制、翻译、修改、适用、增强、反编译、反汇编、反向工程、分解拆卸、出售、转租或出于任何商业目的而使用等行为。因不合理、不合法使用本功能给您本人或任何第三方造成损失的，本公司有权采取包括但不限于中断使用许可、停止提供服务、限制使用、法律追究等措施，且当事人需要承担全部相应责任。

六、 免责声明

1. 本服务仅适用于岭南通合作的智能设备厂商目前所支持的NFC智能设备，本服务虽经过详细的测试，但不能保证与所有的软硬件系统完全兼容，不能保证本服务不会出现异常情形。如果出现不兼容及异常情形，您可拨打本公司官方客服获得技术支持。

2. 本公司有权基于本业务实际运营及网络环境的需要，对本服务进行修改和升级，为此可能需要中止本服务，您可能暂时无法使用本服务，但本公司无须对此承担责任。

3. 请在经智能设备厂商、电信运营商官方许可和授权的正规渠道购买设备或办理SIM卡或进行售后。擅自或经由非官方渠道购买、回收、拆卸、维修和改装（包括软硬件修改）等违反设备厂商官方服务协议、使用规则、售后政策导致本服务不可正常使用或无法迁卡、退卡，相关责任和损失由您承担；

4. 鉴于互联网服务的特殊性，您理解并同意，除非法律法规明确规定，本业务因下列事由无法正常运作时，本公司不承担损害赔偿责任，事由包括但不限于:

（1）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素导致本软件及服务障碍不能正常运作；

（2）由于计算机病毒、木马、其他恶意程序、黑客攻击、电信部门及网络运营公司技术调整或故障、系统维护等原因而造成本软件及服务中断或延迟；

（3）由于法律法规的变更、司法机关及行政机关等的命令、裁定等原因而导致的本服务中断、终止或延迟；

（4）您违反本协议的约定或相关法律规定使用本服务或您因操作不当造成的损失；

（5）本公司依照您或本服务使用人的要求或提供的信息而进行的操作；

（6）本公司对本服务的变更、任何临时或永久性的对全部或部分服务的停止；

（7）服务中任何第三方的声明或行为；

（8）任何其他与本服务无关的事宜。本公司明文声明，不以明示、默示或以任何形式对本公司及其合作公司服务之及时性、安全性、准确性做出担保。

 

七、 知识产权保护

本服务所涉及的所有信息内容、软件程序，包括但不限于文字表述及其组合、设计图样、图标、设计界面、相关数据、程序、电子文档等均为本公司所有或已取得合法授权。未经本公司书面同意，您不得使用、复制或用作其他用途。否则，本公司将保留通过司法途径向您追责的权利。

 

八、 协议变更

您理解并同意，本公司有权根据业务运营的调整，单方修改或变更本协议的内容，并及时更新发布最新的服务协议。一旦本协议的内容发生变化，本公司将会通过官网发布公告等方式直接公布修改之后的协议内容（形式包括但不限于更新版本后的协议、补充协议、协议新增附件等），协议一经公布即视为本公司已经通知您修改内容。变更后的协议将在公布后的【7】日内生效（具体以公示公告为准）。如果您不同意本公司对本协议所做的修改，您有权在协议生效前停止使用本公司服务。如果您继续使用本公司服务，则视为您已阅读、了解并同意接受上述修改或变更，并应遵照修改后的协议执行。您有权在履行完相关义务（包括但不限于支付客户端收费服务的全部款项）的情况下，单方终止本协议。

 

九、 法律适用及争议解决

本协议的订立、执行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律处理您与本公司因本协议而产生的任何纠纷，双方应本着友好的态度协商解决，协商无果的情况下，任何一方有权将争议提交至本公司所在地人民法院诉讼解决。